120/999 怎么用：分清号码、标准报送信息、等待救援时的自救要点。
办理说明
一、判断打哪个号
- 危及生命的急症、重伤 → 120；术后康复、轻症转运 → 999；普通小病自行门诊。别交替反复拨打两条热线。
- 火灾、交通事故、刑案伤员：先拨 119/110 处置险情，再拨 120。
二、通话报清四项
- 精准详细地址
- 患者人数及具体症状
- 畅通的联系电话
- 既往病史及药物过敏史
三、等待救援时的自救
- 派人到路口/小区门口接引救护车，清理楼道、电梯障碍。
- 外伤按压止血；心梗静卧休息；昏迷者头偏向一侧。
- 严禁挪动骨折/脊柱损伤者，禁止给昏迷者喂水喂药；提前备好病历、医保卡。
四、医护到场
- 如实复述发病情况与自救操作，确认就诊医院，配合院前急救。
- 独居患者主动告知接线员联动物业/社区；高速、野外提供精准定位；多人受伤明确人数与轻重。
注意事项
红线必看：
- 分清号码：心梗、中风、大出血、昏迷、中毒等危重症拨 120（国家急救专线）；非紧急转运、康复接送拨 999（红十字），不用于救命。
- 严禁虚假、恶意拨打急救热线（占用公共资源违法，可拘留罚款）。
- 别提前挂断，全程配合接线员核对信息。
- 手机无 SIM 卡、欠费停机，只要有信号都能免费拨打 120。
办理地点
- 120 全国急救热线 全国通讯覆盖区域，提供救护车上门救援 全年 24 小时值守 120
- 999 红十字急救热线 开通服务城市，主打非紧急转运、常规应急 全年 24 小时值守 999
常见问题
120 和 999 的核心区别？
120 是国家公立急救专线，处置危重救命；999 侧重非紧急转运，救命优先拨 120。
无 SIM 卡、欠费手机能打 120 吗？
可以，只要有信号即可免费拨打，不受话费、手机卡限制。
谎报急救电话有什么后果？
属违法行为，会被拘留罚款；若延误危重患者救治伤亡需承担刑事责任。
救护车多久到、是否收费？
城区常规 10–15 分钟到达，郊区/恶劣天气延时；院前急救收费，合规费用可按医保比例报销。
突发中风能自行喂药喂水吗？
不可以。脑出血与脑梗用药相反，盲目喂药会加重病情，保持静卧等待救援。